a
  >  Načini plačila in dostava naročila

Načini plačila in dostava naročila

1. Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • z nakazilom na račun upravitelja Otroška trgovina Prvi nasmeh s.p.(po ponudbi / predračunu)
    Uporabnik lahko naroči nakup tudi preko telefona na št. 031251097. Po naročilu se mu na njegov elektronski naslov pošlje UPN nalog, ki ga kupec lahko plača na pošti ali banki. Po vplačilu naloga se kupcu pošlje izdelek in račun. S plačilom po načinu predračuna se kupec strinja s splošnimi pogoji.
  • Po predračunu

2. Dostava naročila

Dostava naročila traja od 1 do 5 delovnih dni (odvisno če je produkt na zalogi) po prejemu bančnega nakazila oziroma plačila – med vikendi in prazniki ni dostave. 

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je DPD.

Prejemnik paketa je o predvideni dostavi obveščen s SMS sporočilom ali elektronsko pošto en da vnaprej ! Prejemnik lahko nato z ustrezno izbiro spremeni dan dostave.

Hkrati omogočamo prejemniku eno urni časovni okvir dostave, o čemer na dan dostave prejemnika še dodatno obvestimo s SMS sporočilom !

Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, itd.), bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za poznejši prevzem.

Če kupec blaga ne prejme v nekaj dneh od odpošiljanja, o tem nemudoma obvesti ponudnika.

Ponudnik v tem primeru ugotovi vzroke in o tem obvesti kupca.

Koliko znašajo stroški dostave?

Strošek poštnine je odvisen od zneska naročenih izdelkov.

Naročilo nad 100€ je znesek poštnine 1,55€

Naročilo od 30€ do 99,99€ je znesek poštnine 2,05€

Naročilo do 29,99€ je znesek poštnine 2,55€

Odkupnino paketa lahko DPD kurirju ob dostavi plačate z gotovino ali s kreditno / debetno kartico. V primeru, da boste svoje blago plačali s kartico, se vam bodo dodatno zaračunali stroški bančne provizije v vrednosti 1,50 % od zneska odkupnine, za katero vam bo DPD izdal račun. V primeru neuspešnega poskusa dostave vam bo DPD kurir pustil sporočilo o prispeli pošiljki. 

Kam vse dostavljamo naročeno blago?

Naročeno blago dostavljamo na področju Slovenije, kakor tudi Hrvaške in Avstrije.

Pakete odpošiljamo vsak dan iz naše trgovinice, ki se nahaja na naslovu Prvi Nasmeh, Slovenska 13, 9000 Murska Sobota.

Poškodbe pri dostavi

Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. V primeru poškodb pošiljke kupec izpolnjen OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA na info@prvinasmeh.si , kjer se dogovori za zamenjavo izdelka. Obrazec je na voljo na povezavi: TUKAJ

Murska Sobota, 16.4.2019